מדיניות החזרים
- האיסוף מרחוב נח 9 ברמת אביב, שימו לב בוייז שזה לא נ"ח במרכז תל אביב. בקצה הרחוב יש בניין משופץ אז תמצאו מקום לשים את האוטו( לרוב יש מקום בשפע) ואשמח להוריד לכם את העוגה לרכב, הרחוב הוא צר ולפעמים צפוף, אני מתנצלת מראש על האי נוחות.)
- האיסוף של העוגה יהיה על ידי הלקוח.
- מועד לקיחת המוצר יקבע לפי התאריך שיסומן ע״י הלקוח באתר
- במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר במייל: sharonberger1@gmail.com או בטלפון:+972 52-305-2082 על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
- אספקה והובלת המוצרים
- אספקת המוצר ע"י האתר תעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת הארנק אלקטרוני, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יהיה מוכן ועל המשתמש להגיע לכתובת נח 9 דירה 4 תל אביב לקחת את המוצר או לשלוח gett
- האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה
- לקיחת המוצר תהיה ע״י הגעת הלקוח באחריות הלקוח לכתובת נח 9 דירה 4 תל אביב לקחת את המוצר או לשלוח gett
- זמן הייצור הינו כשבוע מראש ולפי התאריך הנבחר ע״י הלקוח בדף המוצר
- העסק רשאי לשנות את אופן קבלת המוצר ו/או המשלוח בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי.
- האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
- כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מגפת הקורונה, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
- כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או העסק.
- מכל סיבה אחרת הקשורה בלקוח או בחברת השליחויות.
- ביטול רכישה מצד המזמין
- המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו בלבד. מבלי לגרוע מהאמור:
- מועד אחרון לביטול העסקה – ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, ובלבד שייצור המוצר או ההדפסה טרם החל, שאז לא ניתן לבטלו.
- ביטול ייעשה אך ורק בהודעה לדוא"ל:sharonberger1@gmai.com או לטלפון:
- לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- בכל מקרה לא תתאפשר החלפת המוצרים ו/או שינוי הזמנה לאחר ביצועה.
- במקרים של טעות בדפוס בהזמנה ו/או של פגם מהותי במוצר. במקרה כאמור, ישלח ללקוח פריט חדש או יינתן לו זיכוי – לפי שיקול דעת הלקוח ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת המשלוח.
- ביטול רכישה מצד העסק
- העסק יהא רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
- הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והעסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
- למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי העסק ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
- בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
כל עוגה נעשית בעבודת יד, בהשקעה רבה ותוך הקפדה על כל פרט, במיוחד עבור כל לקוח ולקוחה.
לאור זמן ההכנה הארוך ותהליך התכנון המוקדם הנדרש לכל הזמנה, לא יתאפשר ביטול הזמנה בהתראה של פחות מ-7 ימים לפני מועד האיסוף או המשלוח.
ביטול או שינוי בהזמנה יתאפשרו עד שבוע (7 ימים) לפני התאריך שנקבע.
לאחר מועד זה – לא יתאפשר החזר כספי או שינוי בפרטי ההזמנה.
אנו מודים לכם על ההבנה ושיתוף הפעולה ומזמינים אתכם להמשיך ליהנות מעוגות טריות, איכותיות ומיוחדות שנעשות באהבה רבה במיוחד עבורכם.